O seu Audi continua a esquecer-se das localizações de carregamento guardadas: o que está realmente a falhar

Definiu a sua morada de casa como localização de carregamento, configurou uma janela confortável de tarifa do vazio, disse ao carro para só carregar até 80%, e guardou o estacionamento habitual no trabalho como localização secundária. Uma semana ou duas depois, desapareceu tudo. O carro pergunta de novo se aquele é um local de carregamento. O agendamento voltou aos valores por omissão. Volta a introduzir tudo. Algumas semanas depois, esquece-se outra vez.

Isto é um problema do lado do software, não uma falha de hardware, e afeta vários modelos Audi nas gamas e-tron, Q4 e-tron, Q6/Q8 e-tron, e-tron GT e PHEV TFSI e. O mecanismo é semelhante em todos: as definições de carregamento baseadas em localização vivem na pilha de infotainment MMI/MIB e sincronizam com a sua conta myAudi, e uma destas camadas perde ocasionalmente os dados.

Onde estas definições vivem mesmo

Quando guarda uma localização de carregamento num Audi, está a escrever em dois sítios ao mesmo tempo:

• O sistema MMI/MIB do carro, que guarda as coordenadas GPS, a associação à wallbox e as suas preferências (estado de carga máximo, horas de partida, pré-condicionamento do habitáculo).
• A sua conta na cloud myAudi, que sincroniza essas preferências entre a app e, em modelos mais recentes, com o carro depois de um reset.

As definições ficam "esquecidas" quando estas duas perdem a sincronização. Os culpados habituais:

1. Uma conta myAudi que foi terminada, trocada, ou cujo utilizador principal foi reatribuído.
2. Uma atualização OTA que repara as preferências de utilizador do infotainment mas não as restaura de forma limpa.
3. Uma ligação de dados móveis fraca ou inexistente no carro no momento em que uma definição foi guardada, e por isso não chegou à cloud.
4. Um reset de fábrica ou um reset de oficina feito pelo concessionário sem voltar a emparelhar a conta myAudi.

Passo 1: confirme o estado da conta

No carro, abra o menu de utilizador/perfil e verifique:

• A sua conta myAudi está com sessão iniciada e marcada como utilizador principal.
• O carro tem uma ligação de dados ativa (o pequeno ícone de conectividade deve estar fixo, não esbatido).
• O modo de privacidade não está ativo. O "modo privado" em alguns Audi impede que os dados de localização sejam guardados, o que pode parecer idêntico a "o carro esqueceu-se".

Na app myAudi, confirme que vê o mesmo veículo e o mesmo utilizador emparelhado. Se a app mostrar uma foto antiga, um VIN antigo ou um nome inesperado, é aí que está a fonte.

Passo 2: recrie a localização de forma limpa

Apague completamente a localização de casa ou de trabalho existente, em vez de a editar. Conduza até ao local, estacione, e adicione-a como uma nova localização de carregamento. Guarde o agendamento e o limite de estado de carga. Depois confirme na app myAudi, em poucos minutos, que a entrada sincronizou.

Passo 3: mantenha o infotainment atualizado

Verifique se há atualizações de software MMI/MIB no menu Definições/Atualização. A Audi lançou várias atualizações que atacam especificamente problemas de sincronização das preferências de carregamento. Os proprietários do Q4 e-tron em software MEB mais antigo, em particular, costumam resolver isto atualizando para uma versão mais recente.

Passo 4: se for necessário um reset de fábrica

Um reset completo do infotainment limpa o sintoma na maioria dos casos, mas também apaga rádios favoritos, telemóveis emparelhados e memórias de banco. Se o fizer, inicie sessão no myAudi primeiro e confirme a ligação antes de recriar localizações de carregamento.

Onde o cabo entra

A memória de localização é um problema de software, mas se o seu carregamento diário em casa já é um incómodo por causa de um cabo envelhecido, resolver as duas coisas ao mesmo tempo é um alívio. Um cabo de carregamento Tipo 2 Voldt® compatível com Audi é a parte simples e fiável da instalação em casa que não depende da sincronização com a cloud.

Conclusão

As localizações de carregamento esquecidas são quase sempre um problema da conta myAudi ou do software do MMI, não um carro a "avariar". Verifique a conta, recrie a localização de forma limpa e mantenha o infotainment atualizado.