A app myAudi mostra o estado de carregamento errado: porque mente e como resolver

Liga o cabo, vê a app myAudi no comboio, e ela diz que o carro está a 47% e ainda a carregar. Chega a casa e o painel mostra 92% e "carregamento concluído há duas horas". Ou é o contrário: a app insiste que o carregamento terminou, mas o cabo continua a puxar energia. Este tipo de desalinhamento é inquietante, sobretudo se está a tentar sair a horas ou se está a pagar ao minuto.

A boa notícia é que o carro está quase sempre certo e a app está quase sempre atrasada. A app myAudi reflete aquilo que o carro reportou pela última vez aos servidores da Audi, e esse handshake depende de o carro ter ligação, de os servidores estarem saudáveis, e de a app ter permissão para atualizar.

Porque a app deriva

Têm de funcionar três ligações em sequência para que a app mostre o estado em direto:

1. Carro para a cloud Audi. O carro tem um SIM embutido. Estacionamentos subterrâneos, frio intenso ou um modo de poupança de energia depois de muito tempo estacionado podem fazer com que pare de enviar atualizações.
2. Cloud Audi para a sua conta. Falhas do Audi Connect, suspensões de conta depois de uma falha de pagamento, ou definições de região/país dessincronizadas depois de viagem podem partir esta ligação.
3. Cloud para a app no seu telemóvel. Um token de autenticação antigo, atualização em segundo plano em pausa, ou uma versão desatualizada da app vão deixá-lo a olhar para um estado em cache.

Quando uma destas ligações se interrompe, a app congela no último estado recebido. Vai parecer correto durante um bocado e depois, de repente, parecer errado quando o carro já avançou mas a atualização não.

Passo 1: confie no carro e depois atualize

Vá até ao carro e veja o ecrã de carregamento no MMI. Essa é a fonte da verdade: estado de carga, potência de carregamento, tempo restante, se a sessão está ativa ou concluída. O que o ecrã mostra é o que está realmente a acontecer na bateria.

Depois, na app myAudi:

• Puxe para baixo para atualizar o estado do veículo (não só o ecrã).
• Force o encerramento da app e volte a abrir.
• Verifique se tem uma ligação ativa de dados móveis ou Wi-Fi no telefone.

Em nove casos em dez, a app acerta o passo em menos de um minuto.

Passo 2: restabeleça a ligação

Se a app continuar errada depois de uma atualização:

• Termine sessão no myAudi no telemóvel, depois volte a iniciar sessão. Isto força um novo token de autenticação.
• No carro, abra o menu de utilizador/conectividade e confirme que o utilizador principal continua a ser a sua conta e que a ligação de dados embutida está ativa.
• Veja a página de estado do Audi Connect ou as notificações na app para confirmar se há alguma falha de plataforma em curso.

Passo 3: mantenha os dois lados atualizados

• Atualize a app myAudi pela loja de apps. A Audi lançou muitas pequenas correções para a sincronização do estado de carregamento.
• Atualize o software do infotainment no menu Definições do MMI. Sobretudo no Q4 e-tron e noutros carros MEB, a telemetria de carregamento melhorou ao longo das versões de software recentes.

Passo 4: não dependa em excesso da app para a decisão crítica

Se genuinamente precisa de saber se o carro está pronto para sair (manhã fria, horário apertado, viagem longa pela frente), a app é uma conveniência, não uma fonte da verdade. Vá à rua e veja o próprio visor do carro. Esse visor lê diretamente do BMS e está certo mesmo quando a cloud não está.

Uma nota sobre o lado físico

Os problemas de estado da app são software, não problemas de cabo, mas um cabo AC instável pode produzir um sintoma paralelo: o carro pára e retoma repetidamente o carregamento, e a app mostra o estado que apanhou mais recentemente. Se vê desalinhamentos de estado em conjunto com quedas reais de carregamento, eliminar o cabo com um cabo de carregamento Tipo 2 Voldt® compatível com Audi impede que os dois problemas se confundam.

Conclusão

A app está a mostrar uma fotografia antiga, não a mentir. Confie no visor do carro, atualize a app, volte a ligar a conta se for preciso, e atualize os dois lados.