Quando ocorre um problema durante o carregamento Tesla, pode ser difícil determinar se o carregador ou o sistema de carregamento do carro é a causa. Muitos utilizadores tendem a assumir imediatamente que a falha é atribuível ao veículo, mas esta suposição nem sempre está correcta.

É aconselhável realizar alguns testes imediatamente para obter um diagnóstico mais preciso. A primeira coisa a fazer é tentar carregar usando um carregador diferente, por exemplo, mudando de estação ou optando pelo carregamento rápido, para ver como o veículo reage. Usar um carregador doméstico também pode fornecer informações úteis, assim como testar numa estação de carregamento pública diferente daquela onde o problema ocorreu. Se o carregamento funcionar sem problemas em todos estes casos, a avaria é provavelmente atribuível ao carregador original utilizado. Inversamente, se o problema persistir com outros dispositivos, a causa está muito provavelmente no próprio carro. Nesta situação, uma actualização de software do veículo pode ser uma solução. Se o problema ocorrer apenas com um carregador específico, o carregador provavelmente precisará de ser substituído.

Deve notar-se que um carregamento interrompido ou falhado não significa necessariamente que existe um problema com o veículo. A estação de carregamento é frequentemente responsável pelo inconveniente e pela falha no carregamento.

Existem fornecedores que não têm estações de carregamento compatíveis com Tesla: este é um exemplo clássico onde o carregamento nem sequer acontecerá e o carro está isento de responsabilidade.