Problemas de carregamento no Audi Q4 e-tron após uma atualização de software

As atualizações de software deviam melhorar o carro. Na maior parte das vezes melhoram. Mas, de vez em quando, uma versão introduz novos comportamentos no lado do carregamento: uma sessão que não arranca, uma carga AC mais lenta do que o esperado, uma funcionalidade na app myAudi que de repente não faz nada, ou uma carga que pára aquém do alvo. Se isto lhe aconteceu no Q4 e-tron, não está a imaginar coisas, e não está sozinho.

O importante é o que não fazer: não comece a trocar hardware antes de excluir a própria atualização.

Porque é que as atualizações podem mudar o comportamento de carregamento

A pilha de carregamento do Q4 e-tron está dividida por várias unidades de controlo: o carregador a bordo, o sistema de gestão da bateria, o MMI e o módulo de conectividade. Uma atualização de firmware pode tocar em qualquer uma, e uma pequena alteração num sítio (por exemplo, na forma como o carro negoceia o handshake AC ou como gere um estado de carga alvo) pode mudar o comportamento diário. A Audi já emitiu patches específicos para regressões do lado do carregamento na plataforma MEB, por isso os concessionários costumam estar familiarizados com o padrão.

O que fazer, por ordem

1. Anote o que mudou e quando. Escreva a data da atualização, os sintomas, os carregadores e cabos que usa e as condições (AC em casa, AC público, carregamento rápido DC). Quanto mais claras as notas, mais depressa o concessionário as cruza com um problema conhecido.
2. Verifique a sua versão de software atual. No MMI, Definições > Informação do sistema mostra a versão. A assistência Audi consegue cruzá-la com correções conhecidas para o seu VIN.
3. Faça uma sessão limpa. Use Carregamento imediato sem temporizadores, sem perfil de smart charging e com um cabo comprovadamente bom. Se o problema desaparecer, é provável que seja uma regressão de definições ou de agendamento, não uma falha de hardware.
4. Reponha a ligação ao myAudi. Termine sessão, desinstale, reinstale, volte a entrar. Um número surpreendente de esquisitices pós-atualização vive na app do telemóvel, não no carro.
5. Marque uma verificação no concessionário. Leve as suas notas. Pergunte especificamente se está disponível uma versão mais recente para o seu VIN e se o concessionário pode ler o registo do histórico de carregamento via VCDS ou ODIS.

O hardware raramente é a resposta aqui

É tentador pensar "o meu cabo ou wallbox deixou de funcionar do nada", mas se estava tudo bem no dia anterior à atualização, o hardware não mudou. Continue a usar a sua instalação habitual, incluindo um cabo em bom estado como um cabo de carregamento Tipo 2 Voldt® para Audi Q4 e-tron, para que o concessionário analise o carro nas mesmas condições em que conduz.

Conclusão

As atualizações podem partir o carregamento de formas subtis. Documente os sintomas, registe a versão de software, faça uma sessão limpa para excluir lógica de agendamento e depois deixe que a Audi cruze com correções conhecidas. As novas versões costumam vir depressa.